ケータイサイト
ホテルレディスヴィラではさらなるサービスの向上のため、ご宿泊いただいたお客様へのアンケートを実施しております。
アンケートにご協力いただいたお客様につきましては誠にありがとうございます。皆様のご意見・ご要望等につきましては本WEBページにて回答とさせていただきます。
※アンケートご記入時のお気持ちを尊重し、原文のまま掲載させていただいております。
2012年
2012年2月頃ご宿泊のお客様(5号館をご利用)
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
お世話になりました。自転車貸し出しサービス助かりました。機会があればまた利用したいです。
ホテルフロントより
この度はご利用、ありがとうございました。「自転車貸し出しサービス助かりました」と嬉しいお言葉頂き、ありがとうございます。当ホテルでは他にも、最寄り駅等への車での送りサービスもございますので、次回はぜひご利用下さい。またのご利用をお待ちしております。
2011年
2011年10月頃ご宿泊のお客様
ホテルの快適さ★★★☆☆ ホテル設備★★☆☆☆ スタッフの対応★★★★★
なぜ、パジャマがないのですか？カーペットの汚れが目立ちます。部屋におゆをわかせるヤカンがほしいです。とにかく立地条件以外、良いとこがありません。
ホテルフロントより
この度はご利用頂き、ありがとうございました。寝巻き、ヤカンについてはフロントでのお貸し出しを実施しておりますが、今回はご説明不足でご不便をおかけいしました。また、ルーム内の清掃が行き届かず不快な思いをされた事、重ねてお詫び申し上げます。今一度、ご指摘の言葉を肝に銘じ、お客様にご満足いただけるよう、改善させていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。
2011年9月頃ご宿泊のお客様（１・5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
お部屋はとってもキレイでバスタブも広く4日間の朝食サービスはとてもうれしかったです。スタッフの皆様が心温かく、仕事に行くのもすごく頑張れました。またお世話になりたいです。
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。お褒めの言葉を頂きありがとうございます。当ホテルはより一層、お客様の心温まる接客を目指してまいりたいと思います。朝食サービスはイベントの一環として行いました。今後もお客様に喜んでいただけるイベントを企画してまいりたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
2011年9月頃ご宿泊のお客様（１号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2011年8月頃ご宿泊のお客様（１号館をご利用）
ホテルの快適さ★★☆☆☆ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★★
ペット可の部屋は別館や一つのフロアーにしぼるなど対応してほしい。真夜中出入りする人が連れて歩いているとうるさくて眠れないです。あと道路に近い部屋は外での話し声がうるさいです。
ホテルフロントより
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルでは２号館および１号館２階がペットのご利用が可能な部屋とさせていただいております。ご指摘の通り専用ではございません。その点はご了承いただきたく存じます。また、空室の状況によりお客様のお部屋をご用意させていただくシステムとなっております。お客様の（ペットがいるフロアや道路側は快適でないなど）のご希望がございましたら、ございましたら、遠慮なくフロントまでお申し出くださいますお願いいたします。お客様のご希望に沿うよう努力させていただきます。この度はご利用ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
2011年8月頃ご宿泊のお客様（１号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★☆☆ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★☆
くしがあったら嬉しかった。自転車と（貸し出し）、帰り送っていただけてとても助かりました。下町にくる際にはまた利用します。ありがとうございました。
ホテルフロントより
ご意見ありがとうございます。当ホテルではお部屋に「くし」はご用意しておりませんが、くし付きドライヤーを貸し出ししております。次回ご利用の際はぜひご利用下さい。またのお越しをお待ちしております
2011年8月頃ご宿泊のお客様（１号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★☆
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2011年8月頃ご宿泊のお客様（１号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★☆☆ ホテル設備★★☆☆☆ スタッフの対応★★★★★
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2011年7月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★★☆☆ スタッフの対応★★★★★
ウィークリー料金が1日からと固定されてしまっているのがちょっと残念だったです。あと、シャワーがちょっとお湯の出が悪かったです。スタッフの人達はとても温かく、1人でもさびしさetcかんじずにすみ、女の人にとっては心がいやされる事だと思います。本当にありがとうございました。
ホテルフロントより
私どものご説明不足で申し訳ございませんでした。ウィークリープランにつきましては、お客様のご希望の日からご利用いただけます。また、お部屋に不備があった場合には、すぐにフロントまでお申し出いただき、直ぐに措置をするかもしくは別のお部屋をご用意させていただきます。
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2011年6月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★☆☆ ホテル設備★★★☆☆ スタッフの対応★★★★☆
昼間TELした時と、朝のスタッフの方はとても感じがよかった。部屋にグラス、ポット（１杯分でよい）があるといいのにと思いました。他の女性専用ホテルに比べると入浴剤がなかったりしましたが、利用層が違うのかもしれませんね。
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。入浴剤につきましては貴重なご意見ありがとうございます。入浴剤につきましてはお客様によって好みに大差がございますので常備はしておりません。またのお越しをお待ちしております。
2011年5月頃ご宿泊のお客様（１号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
とても良い対応でまた利用したいです。
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2011年4月頃ご宿泊のお客様（１、5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
とてもスタッフの方の対応がよく、又、いつも笑顔で接して下さるのでこちらも良い気分になります。
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。お客様にそのように評価していただくと大変うれしく思います。またのお越しをお待ちしております
2011年4月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2011年3月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2011年1月頃ご宿泊のお客様（１、3、5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★☆☆ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★☆☆☆
スタッフさんの対応にバラつきがあり過ぎる。客を選り好みしているようにも見える。
ホテルフロントより
お客様の目にそのように映った事、深く反省しております。スタッフ一同、全てのお客様に対して、心づくしの対応をさせていただくよう日々努力しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2010年
2010年12月頃ご宿泊のお客様（3号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★★
長い間、皆さんには優しく接して頂いてすごく感謝してます。周りにも宣伝しときますね!!また機会があれば利用します。お世話になりました。スタッフの皆さん大好きです。
ホテルフロントより
ありがとうございます。それでは、宣伝部長をお任せしたいと思います（笑）ので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
2010年12月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★★
お風呂とキッチンの下水臭がきつく芳香剤を購入し、置きましたがどうにもならず、もう少し何とかならないかなぁと思いました。後は丁寧に対応していただき快適で楽しかったです。
ホテルフロントより
水周りにつきましては、お客様のご指摘どおり、不備がございました。その後、措置をした結果、現在では下水臭がすることはございません。その節は大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
またの機会のご利用をお待ちしております
2010年12月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★★
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2010年11月頃ご宿泊のお客様（1、5号館をご利用）
ホテルの快適さ★☆☆☆☆ ホテル設備★☆☆☆☆ スタッフの対応★☆☆☆☆
部屋がせますぎて生活がしずらいですとても。
ホテルフロントより
この度は、快適にお過ごしいただくことができずに申し訳ございません。当ホテルでは様々なタイプのお部屋のご用意がございます。ルームチェンジ等も随時可能でございますので、フロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さい。
2010年11月頃ご宿泊のお客様（3号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★★☆☆ スタッフの対応★★★★★
コストの面でむずかしいと思うけど（1週間に１個までとか）箱ティッシュも部屋に置いてほしいです。あったらすごく喜びます。あと、部屋のファイルから出前の「〇〇〇」さんはもう抜いて欲しい。何度頼んでも応対が不快だし美味しくなくて。何で他の出前の紙にならないのか不思議でしょうがない。選ばれてファイルに入っているみたいで不快だし納得いかない。スタッフさんの対応はいつも優しく感じました。
ホテルフロントより
ご指摘ありがとうございます。おかげさまで現在（2011年春より）、箱ティッシュにつきましてはフロントにて販売させていただいております。
また、客室のファイルにつきましても、最新の情報を皆様にお伝えするために、随時リニューアルを進めております。出前のチラシにつきましてもご意見を参考にさせていただきます。
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2010年10月頃ご宿泊のお客様（1号館をご利用）
ホテルの快適さ★☆☆☆☆ ホテル設備★☆☆☆☆ スタッフの対応★☆☆☆☆
10月7日朝8:30頃いた男性スタッフとメガネの女性スタッフがおはようございますと言った際、無視されました。とても気分が悪かったので接客として、フロントのスタッフがこれが続くと次回から二度と泊りたくないです。最低でした。
ホテルマネージャーより
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様、より一層スタッフの指導につとめてまいります。
2010年9月頃ご宿泊のお客様（1号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★★☆☆ スタッフの対応★★★★★
電気コンロは良いのですが、”冷凍”物のアルミ商品を温めることが出来ないのが汚点!!
泊り分の備品もチャント用意してほしいです。1号館も自分好みの温度に出来る冷暖を付けてほしいです。
ホテルフロントより
貴重なご意見ありがとうございます。備品・設備に関しましては当ホテルでも考えるところがあり、見直し・改善をすすめているところでございます。今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
2010年8月頃ご宿泊のお客様（１号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備 回答なし
スタッフの対応★★★★☆
部屋に入ったときにたばこのにおいを感じました。（以前使用したホテルには禁煙室がありました。）消臭していただけましたらうれしいです。上野駅まで送っていただけるのは大変うれしいです。お世話様でした。
ホテルフロントより
ご指摘、誠にありがとうございます。「禁煙ルーム」つきましては、検討をすすめており、2011年中にはオープンする予定でございます。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2010年8月頃ご宿泊のお客様（3号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
今回は3泊させていただいたのですが、次の日の分のタオル類、洗面類（ハブラシ、シャンプー等）を袋などに入れて朝、部屋の前に置いてくださると助かります。今回はフロントに取りに行ったので･･･。
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございます。タオル洗面類につきましては衛生面を考え、フロントで手渡しの対応をさせていただいております。フロントへご連絡いただければお部屋迄お届けすることもかのうでございますのでどうぞご活用下さい。
2010年8月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
誕生日にクオカードをいただきました。本当にうれしかったです。ありがとうございました。スタッフの方々が親切で満足です。
ホテルフロントより
お客様によろこんでいただける事こそ、スタッフ一同の喜びでございます。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
2010年7月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★☆☆ ホテル設備★★★☆☆ スタッフの対応★★★★★
長い間、お世話になりました。いつも×2遅い時間にダラ×２とグチetc聞いて頂いてありがとうございました。ハウスダストアレルギーでなければ快適だったのかも知れませんが辛かったので、、、（スイマセン）。暑い日々が続きますが皆様、ご自愛くださいませ。
ホテルフロントより
長期間のご利用、誠にありがとうございました。アレルギーにつきましてもご一緒に解決できればよかったのですが、力不足で申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。また、機会があればご利用をお待ちしております。
2010年6月頃ご宿泊のお客様
ホテルの快適さ★★★☆☆ ホテル設備★★★☆☆ スタッフの対応★★★★★
マンガや雑誌が廊下においてあるのが良かった。アメニティに洗顔料やメイク落としも加えて欲しい（有料でもいいので）
ホテルフロントより
ご指摘ありがとうございます。2011年より洗顔料・メイク落としなどはフロントで販売することとなりました。どうぞご活用いただければ幸いでございます。また、他にもリクエスト等ございましたら、ぜひ参考にさせていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
2010年5月頃ご宿泊のお客様（１、5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★★ スタッフの対応★★★★★
ホテルフロントより
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
2010年3月頃ご宿泊のお客様
ホテルの快適さ★★★☆☆ ホテル設備★★★☆☆ スタッフの対応★★★★★
バスローブか浴衣などの着替えがあるといいと思う。女性専用なのでクレンジングもあればいい気がする。従業員さんがみんなとてもやさしく、初めてだったのに丁寧に説明してくださって気持ちよく利用させていただきました。またお世話になります。
ホテルフロントより
お客様のご指摘、大変参考にさせていただいております。2011年よりご希望のお客様には寝巻きもご用意させていただくこととなりました。フロントまでお申し出いただければ幸いです。また、クレンジングもフロントにて販売させていただいております。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
2010年3月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★★
トイレにウォッシュレットをつけて頂けるとうれしいです。ポットの貸し出しなどもあれば、、、。
ホテルフロントより
こちらのご案内が不足していたようで大変申し訳ございません。ウォッシュレット設置のお部屋もご用意がございます。また、ポットの貸し出しもございますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し出下さい。
2009年
2009年12月頃ご宿泊のお客様（1号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★☆☆☆ スタッフの対応★★★★★
宅配便（宅急便代行サービス）、ありがとうございました。急に決まった宿泊だったので助かりました。何より、安い!!（割引も）
ホテルより
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お役に立てて何よりです。また、宅急便につきましてはご宿泊の予定がお決まりの場合、日付指定で受け取ることも可能でございますのどうぞご活用下さい。
2008年
2008年11月頃ご宿泊のお客様（1号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★☆ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★★
いつも大変お世話になっております。またよろしくお願いします。
ホテルフロントより
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
2008年8月頃ご宿泊のお客様（5号館をご利用）
ホテルの快適さ★★★★★ ホテル設備★★★★☆ スタッフの対応★★★★★
スタッフのきめ細かい気配りが最高。個人的にゆったりしたベッド、お菓子の自販機、コインランドリーがお気に入り。セキュリティと清掃はさすが。インターフォンのチャイムの音量がもう少し大きいとよりベターです。
ホテルフロントより
お褒めに預かり、誠にありがとうございます。当ホテルではお客様が安心してご宿泊いただけますよう24時間体制でセキュリティ体制をとっております。インターフォンにつきましては音量の調節ができますのでご活用下さい。またのお越しをお待ちしております。
